供用水服务事项

一、抄表收费服务：

　　为方便用户（hù），减少用（yòng）户缴费次（cì）数（shù），市欧洲杯下注和水务（wù）集（jí）团抄表收费分为两种（zhǒng）情（qíng）况：单（dān）月抄（chāo）表用户抄表（biǎo）时间为单月（yuè）1日至18日，缴费时间（jiān）为（wéi）单月（yuè）25日（rì）之前；双月抄（chāo）表用（yòng）户抄表时间为双月（yuè）1日至18日，缴费时间为双月（yuè）25日之（zhī）前（如有调整（zhěng），以实际（jì）抄（chāo）表时间为准）。用（yòng）户逾期（qī）未交付水费的（de），从逾期（qī）之日起按未交水费（fèi）的3%向市（shì）欧洲杯下注和水务集团支付违约金。各（gè）个小区的（de）具体（tǐ）抄表时间、缴费月份等（děng）信息，请用户（hù）拨打城市（shì）供（gòng）水（shuǐ）24小时（shí）服务热线电（diàn）话（2227111）或登录（lù）欧洲杯下注和水务集（jí）团服务网页www.mywater.com.cn进（jìn）行（háng）查询。

二（èr）、短信通知（zhī）服务（wù）：

 　　我司将通过发送短（duǎn）信（xìn）的方式通知用户当月应缴水费、历史欠费、欠费停（tíng）水等信息，请用（yòng）户（hù）向我司提供能够正（zhèng）常（cháng）接收（shōu）信息的手机号码（mǎ），若需要变更或新增号码（mǎ）请拨打供水服务热线2227111或到客（kè）户服务中（zhōng）心登记办（bàn）理，避（bì）免因无法收到短（duǎn）信通知带来的（de）不（bú）便。

三、电（diàn）子发票索取

　　为积极响应国税（shuì）局关（guān）于推行使用电子发票通（tōng）知要（yào）求，我司（sī）已全面实行水费（fèi）电子（zǐ）发票（piào），用户索取（qǔ）电子（zǐ）发票步骤：通（tōng）过浏览器（qì）进入绵阳市欧洲杯下注和水务（集团）官方网站http://www.taiyuan.taiyuan.cd.xinxiang.zz.pingliang.ww38.viennacitytours.com/→选择（zé）【客户服（fú）务（wù）】→点击【电子（zǐ）发票】→输入正确的用户编号、提取码（提取（qǔ）码（mǎ）可在缴费（fèi）凭证、微信公众号、供水（shuǐ）服务热（rè）线2227111查（chá）询）、验（yàn）证码→点（diǎn）击【查询】→核对信息无（wú）误后点击【申请开票】→点击【确定】即可提取电子发票。

四（sì）、水表检（jiǎn）定服务：

　　用户对水表计量准确度（dù）产生异（yì）议时（shí），可（kě）以向绵（mián）阳欧洲杯下注和水务（wù）集团提出对水表进行（háng）检定申请。供水企业受理用户检（jiǎn）定申请后，将（jiāng）安排工作人（rén）员及时与用（yòng）户联系，与用户共同到水表现场对水表进行拆除，共同到水表检（jiǎn）定机构(或用户指定检定机构)进行检定（dìng）。经检定，水表误差率超（chāo）过国家标准的（de），为（wéi）不（bú）合格水表，拆装费由绵阳欧洲杯下注和水务（wù）集团承（chéng）担，退还用（yòng）户差额（é）水费（fèi），为用户（hù）更换安装合格水表；检定水（shuǐ）表为合格的，拆装费由用户承担，并按（àn）水表（biǎo）计量数（shù）缴纳水费。

五、突遇停水处理：

　　用户（hù）若（ruò）遇到（dào）家（jiā）里突（tū）然停水：

　　1.可能是（shì）因为未按时缴纳水费，存在欠费被按合同约定暂停供水，请用（yòng）户及时缴纳水（shuǐ）费后，绵阳欧洲杯下注和水务集团在用户缴费（fèi）后16小时内（nèi）给予开水。

　　2.用户在没有欠费及未（wèi）接（jiē）到（dào）停水通知的情况（kuàng）下（xià），出现停水，应首先向（xiàng）邻居咨询是否有水，若邻（lín）居均停水，应为计划停水或属爆（bào）管抢修（xiū）等突发性事故停水，请（qǐng）用户耐心等待。若仅您一户停水，请检查（chá）水表后（hòu）总阀（fá）门是否被人（rén）为关闭，若阀门（mén）正常开启仍（réng）无水，请拨打城市供水服务热线(2227111)进（jìn）行咨询，寻求帮助。

六、漏水自检：

　　家里漏水的自（zì）检和（hé）处理方法：

　　1.若用（yòng）户发现水（shuǐ）量异常（cháng）增大（dà），又（yòu）无明显漏水现象，且在关闭室内所（suǒ）有（yǒu）用水器具阀门的（de）情况下，观察（chá）水表（biǎo）是否运行计量，若水表（biǎo）上的梅花针（zhēn）在不停地顺时针方向旋转，说明（míng）室内暗管存（cún）在漏水（shuǐ）现象，请（qǐng）用户及时更换维修室内暗埋（mái）水（shuǐ）管（guǎn）。

　　2.若家中（zhōng）使用马桶的，马（mǎ）桶漏（lòu）水除有明显的流水声响可（kě）断定漏水（shuǐ）外（wài），一般不易发觉。简单（dān）的检查方法是：一是往马桶水箱内滴几滴墨水，搅匀后查看流水处是否有墨水流出，如有则说（shuō）明马桶（tǒng）存在（zài）漏水；二是关闭马桶进水阀门（mén），若马桶水箱（xiāng）内的储水在（zài）短时问（wèn）内减少，则（zé）说明马桶存在漏水，用户应请专业人员进行维修（xiū）。

七、注意事项

　　在装修时，为（wéi）确保用（yòng）水安全，室内给水管道不应（yīng）留有盲管，以避（bì）免盲（máng）管内的水（shuǐ）长期留存而造成死水，影（yǐng）响生活饮用水水质；室内给（gěi）水管道留有（yǒu）盲管，会形成气囊而影响（xiǎng）水表正常运行；室内预（yù）留的给水堵头，应安装上水嘴（zuǐ）且经常使用（yòng），以避免以上情（qíng）况的发生。

　　为（wéi）避免无人居住时产生水量（liàng），请用（yòng）户在长期外出或存在闲（空（kōng））置房时，请务必关（guān）闭表后总阀门，可以避免（miǎn）用户不（bú）在家时因室内（nèi）水管（guǎn）爆裂或便池、马桶、水嘴等阀门老（lǎo）化、失灵漏水产生水量，以及发生室内被淹，甚（shèn）至造（zào）成对楼下住户的影响和损失。

　　为避免表后总阀门因长期不操作而导致关闭不严或失灵，请（qǐng）用（yòng）户半年左（zuǒ）右对表后总阀门（mén）进行开（kāi）启、关闭（bì）操作一次。

八、违章举报：

　　属于违章用水的情况（kuàng）有：

　　1.在非火警情况下擅自开启城市公用消（xiāo）防栓取水，损（sǔn）坏公共消防设施以及（jí）其他（tā）有可能影响消防供水设施正（zhèng）常使用的行为（wéi）；

　　2.擅自在立户计费（fèi）水表前的城（chéng）市公共供水（shuǐ）管道上接管（guǎn）取水（shuǐ）；

　　3.私自（zì）拆迁（qiān）、改（gǎi）动计费水表，并对计费（fèi）水表（biǎo）施用技术或者（zhě）其它方法，使计（jì）费水表停行、逆行、滞行（háng）的；

　　4.施工（gōng）或其（qí）他原因损坏（huài）公共供（gòng）水设施的；

　　5.擅（shàn）自向其他单（dān）位和个（gè）人（rén）转供水或城市公共（gòng）供水管道上直接使用水泵加压抽水的；

　　6.擅自改（gǎi）变用水性质的；

　　7.其他有损于城市公共供水正常运营的（de）行为。

　　城市公共（gòng）供（gòng）水没施的完好与否，直（zhí）接关系到城市供水的（de）安全。广大居民有义务保护城市公共供水工程（chéng）设施（shī），如果发（fā）现损坏或者（zhě）违章用水行为的，应（yīng）及时通知（zhī）供水企业。供水（shuǐ）企业将尽快（kuài）组织（zhī）核实或（huò）抢修（xiū）。供水企业（yè）在巡查维护或（huò）者抢修供水管道及其附属设施时（shí），有（yǒu）关单位和（hé）个人应（yīng）当给（gěi）予支（zhī）持（chí）和配合，共同（tóng）确保城市供水的正常（cháng）运（yùn）行。绵阳水（shuǐ）务集团举报违章监督电（diàn）话：2225912。